Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Myopla Hauts de France

MYOPLA Hauts de France à Liévin recherche des Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es) dans le secteur de l'énergie (électricité).

Vos missions principales :

- Effectuer le suivi et la gestion des contrats énergie des clients particuliers
- Fidéliser les clients en les informant des offres et des services
- Gérer les litiges et traiter les réclamations via différents canaux de communication
- Etre garant de la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien

Votre profil :

- Excellentes qualités orales et rédactionnelles
- Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
- Sens du service Premium : le client est au coeur de vos préoccupations
- Une expérience d'une année minimum au téléphone
- Des connaissances dans le domaine de l'énergie (électricité)
- Votre motivation sera un des éléments clés de votre réussite à ce poste.

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Experience: 1 An(s) - dans la relation client

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général

• Gestion des litiges
• Électricité
• Relation client
• Techniques de vente
• Fidélisation des clients